Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?

Die Herstellung unserer Produkte dauert in der Regel etwa 3–7 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Nach dem Versand dauert die Standardversandmethode in der Regel 7–14 Werktage. Internationaler Versand ist derzeit verfügbar. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Produktionszeiten während der Feiertage ändern können. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse eingibt. Pakete können storniert oder an das Lager zurückgesandt werden, wobei für den Kunden ggf. zusätzliche Kosten anfallen.

Kann ich das Zielland meiner Bestellung ändern?

Kann ich das Zielland entsprechend meiner Bestellung ändern? Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung korrigieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern

Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardversand (Lieferzeit 7-14 Werktage): ab 5,99 € je nach Produkttyp, den Sie beim Anzeigen Ihres Warenkorbs oder bei der Eingabe der Zahlungsinformationen sehen können

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten eine Lieferbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen vor dem Versand aufgrund der individuellen Bearbeitung bis zu 3–7 Werktage dauern kann. Bitte beachten Sie, dass sich die Liefertermine aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder Feiertage ändern können.

Führen Sie internationalen Versand durch?

Der Versand ist derzeit nur an Adressen in FR, DE, US, AU, UK, CA und über 35 weiteren Ländern möglich. Alle Ziele finden Sie beim Bezahlvorgang. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, senden Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundenservice. HINWEIS: Alle Preise auf unserer Website sind in EUR. Sobald Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben, wird Ihre Karte in der entsprechenden Währung belastet.

Bitte beachten Sie:

Wenn Ihr personalisiertes Produkt neu hergestellt wird, kann sich Ihre Bestellung verzögern. Nur Artikel, die die Qualitätskontrolle bestanden haben, können versendet werden, um Ihnen das perfekte Geschenk zu machen.

Die Rückgabe-/Umtauschrichtlinie ist durch eine VOLLSTÄNDIGE VERSICHERUNG abgedeckt.

1. Die Informationen zur Produktanpassung stimmen nicht überein oder weisen einen Anpassungsfehler auf.
2. Wir haben die falsche Bestellung oder den falschen Artikel gesendet, Sie haben einen defekten Artikel erhalten.
3. Bildwiedergabe oder Bildunterschriften sind nicht klar
4. Falsche oder nicht übereinstimmende Abmessungen.

KEINE RÜCKGABE & UMTAUSCH

1. Produkte außerhalb der Bearbeitungsfrist für Rücksendungen (7 Tage ab dem Datum der Unterzeichnung der Bestellung)
2. Qualitätsproblem mit dem Produkt: Wenn die Qualität nicht von unserer Beschreibung abweicht, bitten wir Sie, die Produktbeschreibung bei Ihrem Einkauf bei uns nochmals sorgfältig zu überprüfen.
3. Produkt durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder schlechte Wartung beschädigt.
4. Artikel, die durch die Handhabung durch den Kunden gewaschen, abgenutzt oder verschmutzt und beschädigt wurden. Aus Sicherheits- und Hygienegründen dürfen persönliche Gegenstände wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken usw.
5. Sie haben die falsche Größe oder andere Optionen für das Produkt ausgewählt.
6. Persönliche Gründe aufgrund persönlicher Vorlieben, Meinungsänderungen usw.
7. Rücksendungen oder teilweiser Umtausch einer Produktreihe werden nicht akzeptiert.

Vorsichtsmaßnahmen für Rückgabe und Umtausch

1. Zurückgesandte Waren müssen neu und unbenutzt sein. Sie sollten bei Erhalt im Originalzustand sein.
2. Der Gutscheincode ist abgelaufen und kann nach der Rückgabe nicht wiederhergestellt werden.
3. Wenn Sie bei personalisierten Produkten das Produkt stornieren oder ersetzen oder den personalisierten Inhalt ersetzen müssen, müssen Sie 30 % des Produktpreises als Anpassungsgebühr zahlen. (Besonderer Hinweis: Auch wenn Sie sich unmittelbar nach der Bestellung mit uns in Verbindung setzen, um die Bestellung zu stornieren/zu ändern, berechnen wir die entsprechende Produktionsgebühr, um die Produktion und pünktliche Lieferung sicherzustellen, da das kundenspezifische Produkt sofort nach der Bestellung hergestellt wird. Vielen Dank für dein Verständnis.)